IHOP, Google Cloud의 AI를 사용하여 온라인 주문 제안 제공

IHOP에서 무엇을 주문할지 결정하지 못하셨나요? 인공지능이 도움이 될 수 있습니다.

IHOP은 지난 주 온라인으로 고객에게 음식 주문을 제안하는 AI 기반 추천 엔진을 출시할 계획을 발표했습니다. 이 기술은 YouTube 및 기타 플랫폼에서 콘텐츠를 제안하는 Google의 경험을 활용하는 Google Cloud의 Recommendations AI를 기반으로 합니다.

이번 출시는 더 많은 IHOP 고객이 온라인 주문으로 전환함에 따라 이루어졌으며 현재 테이크아웃 비즈니스가 브랜드 전체 매출의 20% 이상을 차지하고 있습니다.

IHOP은 “Google Cloud와의 새로운 파트너십을 통해 IHOP의 온라인 주문 경험에 AI가 접목되어 고객이 더욱 쉽게 온라인 주문을 하고, 좋아하는 품목을 빠르게 찾고, 개인 취향과 관심 분야에 맞는 최신 제품을 발견할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다. 금요일 보도 자료에서 최고 마케팅 책임자 Kieran Donahue.

새로운 기술을 통해 IHOP에 로그인한 고객은 선호도, 프로모션 및 가격을 기반으로 개인화된 제안을 볼 수 있습니다. 그래서 이전에 매운 요리를 주문한 적이 있는 고객에게는 추천 메뉴로 포블라노 에그 베네딕트가 표시될 수도 있습니다.

발표에 따르면 고객은 "앞으로 몇 달 안에" 전국 IHOP 레스토랑에서 온라인으로 주문할 때 더욱 개인화된 추천을 보게 될 것입니다.

요식업계의 다른 기업들도 AI 구현 방법을 실험하고 있습니다. Wendy's와 Carl's Jr. 및 Hardee's의 모회사를 포함한 일부 패스트푸드 체인점은 드라이브스루 창구에서 AI를 테스트해 왔습니다. 그리고 음식 배달 플랫폼 도어대시(DoorDash)는 월요일 AI가 전화를 통해 고객의 레스토랑 주문을 받는 새로운 서비스를 개발 중이라고 밝혔습니다.

드라이브 스루의 AI:Carl's Jr., Hardee가 AI 회사와 제휴하여 드라이브 스루 자동화