뒤쪽에

매년 고객이 점점 젊어지고 있습니다. 현명한 브랜드는 이제 10대, 10대, 젊은 성인을 포함한 차세대 쇼핑객의 관심을 끌기 위해 노력을 집중하고 있습니다. 2022년 기준으로 Z세대(현재 9~24세)는 미국 인구의 20.88%를 차지하므로 브랜드가 판매 및 마케팅 전략의 일환으로 이 인구통계에 관심을 돌리는 것이 합리적입니다. Z세대는 앞으로 10년에서 15년 동안 정점에 도달하지 않을 것이지만, 자신을 대신하여 물건을 구매할 뿐만 아니라 자신을 위해 물건을 구매하는 데 있어서 부모인 X세대에게도 큰 영향력을 행사합니다.

여름이 끝나가면서 브랜드들은 신학기 쇼핑 시장을 활용하고 있습니다. 이 시장은 지난해 유치원부터 12학년까지의 학생을 대상으로 가족당 지출이 40.6% 증가하는 등 급증세를 보였습니다. 일반적으로 패션 브랜드 달력의 주요 이벤트인 동시에 뷰티 브랜드도 Instagram, TikTok, Snapchat과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 "개학 뷰티"를 홍보하는 활동을 펼치고 있습니다. Z 세대의 97%가 온라인 쇼핑 방법을 조사하기 위한 최고의 방법으로 소셜 미디어를 선택하고 TikTok에 월 평균 24~48시간을 소비하므로 브랜드는 인앱 체크아웃과 같은 소셜 커머스 도구를 제공하는 데 실패할 수 없습니다. .

확실히 젊은 세대의 쇼핑객을 유치하는 데 초점이 많이 맞춰져 있지만, 브랜드는 배송 및 주문 이행부터 사후 관리 및 역물류에 이르기까지 클릭 후 고객의 요구 사항에 어필하는 것의 중요성도 인식해야 합니다.

연구에 따르면 Z세대의 87%가 개인화된 쇼핑 경험을 원합니다. 이는 여행의 맨 끝 부분에만 국한되어서는 안 됩니다. 브랜드는 구매 후 제품 맞춤화, 브랜드 포장, 다양한 배송 옵션 지원을 통해 전체 엔드투엔드 경험을 개인화할 수 있는 기회를 갖습니다.

인플루언서의 지지와 소셜 미디어 인플루언서의 사용은 최근 몇 년 동안 극적으로 증가했으며, TikTok과 같은 소셜 플랫폼의 출현과 라이브 스트리밍의 사용으로 더욱 가속화되었습니다. 2023년 인플루언서 마케팅 현황: 벤치마크 보고서에 따르면 인플루언서 마케팅은 211억 달러 규모의 산업으로 성장했습니다. 그러나 오늘날 인플루언서가 반드시 유명인을 의미하는 것은 아닙니다. 많은 브랜드는 더 많은 "일상적인" 소셜 미디어 사용자 또는 "마이크로 인플루언서"를 통합하여 제품을 더욱 믿을만하고 현실적으로 보이도록 접근 방식을 전환했습니다. 이러한 노력에도 불구하고 많은 소비자들이 이러한 마케팅 트렌드를 간파하기 시작하면서 인플루언서가 정확히 얼마나 영향력이 있는지에 대한 의문이 남아 있습니다. Z세대는 다른 어떤 세대보다 인플루언서 마케팅을 더 중요시한다고 알려져 있지만, 제품과 서비스가 기대에 미치지 못한다면 관계는 곧 무너질 것입니다.

따라서 제품 인기의 급증에 대응하기 위해서는 정확한 예측과 충분한 재고 확보가 매우 중요합니다. 급격한 수요 증가에 대응하려면 과거 데이터를 활용하고 지속적인 모니터링을 하는 것이 중요합니다. 또한 재고 계획에 더 나은 영향을 미칠 수 있는 기회로 선주문 또는 이월 주문을 탐색하는 것도 하나의 옵션이 될 수 있습니다. 효과적인 창고 관리 시스템을 구현하면 브랜드가 재고 위치를 파악하고 적시에 고객에게 배송하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정보, 사람, 제품에 즉시 접근할 수 있는 연결된 세상에서 성장한 Z세대는 즉각적인 만족감에 익숙하며 이를 제공할 수 있는 브랜드를 적극적으로 찾습니다. 따라서 이 세대의 관심을 끌려면 최적화된 재고와 궁극적인 준비를 통해 더 빠른 배송 시간이 필요합니다. 브랜드는 이행을 분산하고 대체 배송 방법을 활용하여 이러한 요소를 지원하는 다중 노드 이행 접근 방식을 고려해야 합니다. 이를 통해 공급망이 단축될 수 있으며, 이는 처리 시간이 단축되고 운송 비용이 절감된다는 것을 의미합니다. 분산 주문 관리(DOM) 기술이 뒷받침되면 브랜드는 여러 위치의 재고를 확인할 수 있어 고객에게 배송 선호도에 가장 적합한 옵션을 제공할 수 있습니다.