알래스카 법무장관은 앵커리지와 팔머의 Swickard 자동차 판매점을 상대로 사기성 광고 고소장을 제출했습니다.

알래스카 주는 처음에는 단순히 폭스바겐을 사고 싶어 했던 주 조사관으로부터 일련의 불만 사항을 접수받은 후, 기만적인 광고를 주장하는 유명 지역 자동차 딜러를 상대로 수요일 소송을 제기했습니다.

알래스카 법무장관 트레그 테일러(Treg Taylor)가 수요일에 제출한 21페이지 분량의 고소장에는 앵커리지와 팔머의 Swickard 자동차 대리점이 주 소비자 보호법을 위반했다고 주장합니다. 위반 사항에는 게시된 가격을 존중하지 않는 것과 회사가 보유하지 않은 자동차를 광고하여 고객을 다른 차량을 구매하도록 유도하는 "전통적인 미끼 및 전환 전술"이 포함되어 있다고 고소장은 밝혔습니다.

불만 사항에 따르면 Swickard 회사는 2020년에 알래스카에서 사업을 시작했습니다. 고소장에 따르면 이들은 쉐보레, 뷰익, 메르세데스-벤츠, 포르쉐, 아우디, 폭스바겐 등 다양한 자동차를 판매하고 있다.

소송에 따르면 주 정부는 지난해 말과 올해 초 주 조사관으로부터 받은 불만 사항을 포함해 이 회사에 대해 3건의 소비자 불만 사항을 접수했으며, 이로 인해 알래스카 법무부 소비자 보호 부서의 비밀 조사가 이루어졌습니다.

Swickard 관계자는 목요일 이메일 응답을 통해 "개방적이고 투명한 의사소통이 회사 운영의 기본"이라고 말했습니다.

Swickard Auto Group의 마케팅 및 참여 이사인 Kerry Myers는 성명에서 “우리와 법무장관실 사이에는 분명히 오해가 있습니다.”라고 말했습니다. “우리는 설명된 우려 사항에 대한 이해를 얻기 위해 법무장관실과 대화를 나누기를 희망합니다.”

“우리가 알래스카에서 서비스를 제공하는 약 50,000명의 고객 중 법무장관 보고서에는 세 가지 불만 사항이 포함되어 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “우리는 이러한 불만 사항이 이전에 고객 만족으로 해결되었다고 믿었습니다. 우리는 법무장관의 지도부와 직접 논의할 수 있는 기회를 기대하고 있습니다.”

고소장은 대리점이 보유하지 않은 차량으로 고객을 유인하는 것 외에도 허위 금리를 광고했다고 주장합니다. 딜러는 또한 웹 사이트에서 제조업체 권장 소매 가격(MSRP) 이하로 판매할 차량을 광고하지만 해당 가격으로 차량 판매를 거부한다고 고소장에 나와 있습니다. 대신 Swickard의 직원은 일반적으로 고객이 추가 보증, 세라믹 코팅, 찌그러짐 방지 장치, 도어 엣지 가드 및 컵과 같은 이전에 공개되지 않은 고가의 딜러 추가 기능을 구매하지 않으면 차량을 구매할 수 없다고 고객에게 말합니다. 불만이 말합니다.

Swickard에 대한 소비자 불만 사항 중 하나는 폭스바겐 구입을 고려하고 있던 알래스카 법무부 조사관 Joshua Smith로부터 나왔다고 불만 사항은 밝혔습니다.

그러나 Smith는 회사가 Inv와 같은 소비자를 유인하기 위해 보유하지 않은 특정 매뉴얼 Jetta를 광고하는 등 사기 행위에 가담하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. Smith가 대리점에 오라고 하더군요.”라고 불만서에는 적혀 있습니다.

“다음으로 Swickard는 Inv를 상향 판매하려고 시도했습니다. 스미스”라고 불만 사항이 적혀 있습니다. “Inv. 스미스는 영업사원에게 자동 제타 4대를 보여달라고 요청했지만, 스미스가 대리점에 보러 온 수동 제타보다 가격이 더 비쌌다고 고소장은 밝혔다. 또한 해당 판매점 웹사이트에 게시된 가격보다 수천 달러 더 비싸다고 고소장에서는 밝혔습니다.

“Inv. 스미스는 폭스바겐에 대한 사랑에도 불구하고 Swickard가 부정직한 딜러이기 때문에 거래를 할 수 없다고 판단했습니다.”라고 고소장에는 적혀 있습니다. “다음날, Inv. Smith는 다른 딜러로부터 차량을 구입했습니다.”

고소장에 따르면 주정부가 비밀 조사를 시작한 후 Swickard는 허위 광고된 자동차가 우연히 발표되었으며 또 다른 경우에는 지나치게 열성적인 판매원이 게시된 가격을 존중하기를 거부했다고 주 소비자 보호부에 설명했습니다.

그러나 주 조사 결과 “Swickard의 허위 광고는 단순한 사고가 아니었다는 사실이 밝혀졌습니다. 실제로 Swickard는 사실상 매일 알래스카의 소비자 보호법을 위반하는 허위 광고에 가담하고 있습니다.”라고 고소장은 말합니다.