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Joanne Crevoiserat는 2019년 8월 최고재무책임자(CFO)로 Tapestry에 합류했을 때 앞으로 몇 가지 과제가 놓여 있다는 것을 알고 있었습니다. 2017년 케이트 스페이드와 스튜어트 와이츠먼을 인수한 후 코치를 기업 브랜드로 내놓은 뉴욕 패션 대기업은 어려움을 겪고 있었습니다. 실망스러운 판매와 스페이드의 동명 창업자의 자살 등의 요인으로 인해 주가는 1년 전의 절반 수준으로 떨어졌습니다.

그런 다음 Jide Zeitlin이 2020년 7월 Tapestry의 회장 겸 CEO직을 사임하게 만든 오래된 스캔들에 대한 세계적인 유행병과 새로운 헤드라인이 나왔습니다. Crevoiserat는 임시 CEO로 임명되었으며 몇 달 후 영구 승진되었습니다. 소매 베테랑인 그는 회사를 두 자릿수 성장으로 이끌었고 혁신, 지속 가능성 및 물론 패션에 관한 대화의 장을 마련했습니다.

그녀는 Forbes와 함께 앉아 자신의 경력과 업계에 대한 관점을 논의했습니다.

5개 도시에 있는 May Company의 5개 부서에서 근무하면서 그녀는 "고객과 긴밀한 관계를 유지하고 소매업을 실제로 이해하는 것"의 중요성을 배웠습니다. 동시에, 백화점 사업의 붕괴는 그녀에게 기술과 패션 트렌드에 앞서 혁신의 중요성을 가르쳐 주었습니다. "상품을 판매하는 경우 고객 유치가 더욱 어려워졌습니다."

“소비자들은 자신의 가치에 더 많은 투표를 하고 있습니다. 그들은 자신의 브랜드를 반영하는 브랜드를 만들고 싶어합니다.”라고 Crevoiserat는 말합니다. “그들은 귀하의 제품을 배지로 달고 싶어하지 않습니다. 그들은 자신의 개성을 표현하기 위해 당신의 제품을 입고 싶어합니다.”

이는 브랜드를 위해 일하는 사람들도 진정성이 있어야 함을 의미합니다. 캔디 색상의 가방과 You-Go-Girl 문구로 페미니즘에 대한 열광적일 정도로 재미있는 시각을 불러일으키는 브랜드인 Kate Spade에서는 이는 정신 건강을 유지하는 데 있어 어려움을 더 냉정하게 인정한다는 의미입니다. “그들은 HBCU(역사적으로 흑인 대학 및 대학) 캠퍼스에 웰니스 포드를 개설하고 지원했습니다.”라고 Crevoiserat는 말합니다. "정신적 웰빙을 목표로 삼는 것이 진정한 브랜드의 핵심입니다."

성공의 가장 중요한 요소 중 하나는 공감이라고 그녀는 주장합니다. 최전선에 있는 직원, 흥미롭고 지속 가능한 패션을 원하는 소비자, 그리고 자신을 위한 것입니다.

“저는 제가 러너라고 말하곤 했어요. 이제는 속도가 훨씬 느려졌기 때문에 스스로를 조깅하는 사람이라고 부릅니다.”라고 그녀는 말합니다. "우리 팀과 대화할 때, 중심을 유지할 수 있는 방식으로 자신을 돌보고 있는지 확인하는 데 시간을 투자하는 것이 중요합니다."

위의 인터뷰를 클릭하면 Crevoiserat가 데이터, 인재 및 고객에 집중하여 Tapestry의 브랜드를 변화시킴으로써 어려운 환경에서 어떻게 선도하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.